Atendimento ao cliente

O atendimento da loja virtual da Consciência Holística está disponível de segunda a sexta feira no horário das 09h às 18h nos seguintes canais:

E-mail de atendimento:
loja@conscienciaholistica8.com.br

Telefone ou whatsapp:
(11) 93901-3914

Privacidade e Segurança

A Consciência Holística tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes durante todo o processo de interação com nosso site. Para entender quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, segue nossa Política de Privacidade.

Política da loja

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Consciência Holística

Papel da Consciência Holística no tratamento dos dados: Predominantemente controlador

Tipo de informações pessoais coletadas: A Consciência Holística coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para a realização de trocas;
Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Observações: Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido. Para mais informações, você pode entrar em contato pelo email e-mail de atendimento: atendimento@conscienciaholisticams.com

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo e, após esse período, armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço pode abranger e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento enviando e-mail para: atendimento@conscienciaholisticams.com

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail. Última atualização: 19 de maio de 2023

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito

- Pix

Política de Envio

Oferecemos entregas Sedex via Correios. O cliente é responsável por preencher todos os dados corretamente como: Nome, Endereço completo com número da rua e da casa/apartamento e dados pessoais. Observe o prazo que o sistema calculará para sua entrega.

Oferecemos entregas via motoboy para clientes localizados em São Paulo. As entregas são feitas considerando um raio de até 5km (do nosso endereço para o endereço do cliente) e são realizadas de segunda a sexta das 09h às 18h. Horário limite para pedidos e entregas no mesmo dia: O pedido deve ser feito até 13h. Pedidos feitos após este horário, entrega será próximo dia útil.

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Política de devolução e reembolso